פעילות של מועדון לקוחות היא פעילות של תקשורת ישירה. ככל שנערכים אליה מראש טוב יותר, ניתן להפיק ממנה יותר, או במילים אחרות – לנהל מערכת יחסים קבועה עם הלקוחות. זו הסיבה שכדאי לקבוע תוכנית שנתית למועדון, בהתאם לחגים, לתקופות, לאירועים סביבתיים. עבודה נכונה עם מועדון לקוחות יכולה לעשות את ההבדל בין הצלחה וכישלון העסק. בקורונה, למשל, עסקים שהיו להם מועדוני לקוחות דיגיטליים יכלו להמשיך לתקשר עם לקוחות בקלות ושקיפות, ונהנו מיתרון יחסי אמיתי. בנוסף, כשלקוחה שילמה לך מראש על פעילות רבעונית, התזרים שלך מובטח קדימה ואת יכולה לישוןש בשקט בלילה. אם אין לך תוכנית שנתית, ואת רוצה לבנות אחת, הקהילה מציעה שירותי ייעוץ מיוחדים לחברות קהילה.

השלב הבא, לאחר שיש מועדון לקוחות ותוכנית שנתית, הוא צבירת מידע אודות הלקוחות- גיל, מין, אזור מגורים, תאריך לידה והרגלי קנייה. כל הנתונים האלה, בהקשרים הנכונים הופכים לידע רב ערך עבורך. כשהדאטה של הלקוחות קיימת, הרבה יותר קל לנהל קמפיינים.